Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est OFF ESTATE SRL, Beigemsesteenweg 16, 1850 Grimbergen, Belgique, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Le service s'adresse au Luxembourg, mais le responsable du traitement est établi en Belgique : l'autorité de contrôle compétente est donc belge, comme précisé plus bas. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@suncheck.lu.

Ce que vous saisissez dans le simulateur

Pour produire votre estimation, le simulateur utilise l'adresse du bien et la commune qui en est déduite, votre consommation annuelle d'électricité, votre présence au domicile en journée, votre intérêt pour une batterie, ainsi que le nombre de panneaux et l'orientation que vous choisissez. Ces informations servent uniquement au calcul affiché à l'écran. Elles ne sont enregistrées nulle part et ne quittent pas le calcul : tant que vous n'envoyez pas le formulaire de mise en relation, aucune donnée vous concernant n'est conservée. La base légale est l'exécution de la demande que vous formulez en utilisant le simulateur.

Ce que vous transmettez par le formulaire

Si — et seulement si — vous demandez votre rapport, nous collectons votre prénom, votre nom et votre adresse email. Ils servent à vous envoyer le rapport que vous avez demandé, accompagné de votre estimation : adresse du bien, commune, puissance, capacité de batterie, production estimée, total des aides et reste à payer. La base légale est l'exécution de votre demande.

Le numéro de téléphone est facultatif. Si vous le renseignez, il sert uniquement à vous rappeler au sujet de votre projet, et il est transmis à la société partenaire qui assure cet appel. Si vous ne le renseignez pas, personne ne vous appelle.

Si vous cochez la case correspondante, nous pouvons vous adresser des conseils et informations sur votre projet solaire. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque message. Cocher ou non cette case ne change rien à l'envoi de votre rapport.

À qui vos données sont transmises

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Elles sont transmises :

• Aux installateurs partenaires de SunCheck, établis au Luxembourg, pour qu'ils vous recontactent et établissent votre devis. Seules les coordonnées et l'estimation que vous avez acceptées de transmettre leur sont communiquées.
• À Brevo (Sendinblue SAS, France), qui héberge nos contacts et envoie les emails. Les données restent dans l'Union européenne.
• À Calendly (Calendly LLC, États-Unis), si vous prenez un rendez-vous téléphonique. Ce que vous saisissez dans leur interface est traité par eux, hors Union européenne.
• À Meta (Meta Platforms Ireland Ltd, États-Unis pour l'hébergement), pour mesurer l'efficacité de nos annonces — uniquement si vous avez accepté les traceurs. Ce transfert a lieu hors Union européenne.
• À Netlify (États-Unis), qui héberge le site et en conserve les journaux techniques.

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Ils impliquent néanmoins un niveau de protection qui peut différer de celui garanti dans l'Union : vous pouvez refuser les traceurs, et ne pas utiliser la prise de rendez-vous.

Combien de temps elles sont conservées

Chaque catégorie a sa propre durée :

• Données du simulateur : non conservées.
• Coordonnées et estimation transmises par le formulaire : trois ans à compter du dernier contact de votre part.
• Preuve de votre consentement : cinq ans, durée pendant laquelle nous pouvons avoir à démontrer que vous l'aviez bien donné.
• Choix de traceurs, conservé dans votre navigateur : six mois, au terme desquels la question vous est reposée.
• Journaux techniques du serveur : douze mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement déjà effectué. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@suncheck.lu ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge, autorité compétente pour le responsable du traitement. Si vous résidez au Luxembourg, vous pouvez également saisir la Commission nationale pour la protection des données.

Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire tant que vous ne l'avez pas accepté. Au premier affichage, un bandeau vous propose deux choix de même poids : tout accepter, ou refuser. Refuser ne dégrade rien : l'estimation, le rapport et le formulaire fonctionnent à l'identique.

Si vous acceptez, le pixel de Meta est chargé et mesure les étapes de votre parcours — affichage du résultat, téléchargement du rapport, envoi du formulaire, prise de rendez-vous — afin que nous sachions quelles annonces servent à quelque chose. La base légale est votre consentement.

Votre choix est mémorisé dans votre navigateur. Vous pouvez en changer à tout moment par le lien « Gestion des traceurs » en bas de chaque page. Le simulateur conserve par ailleurs votre langue d'affichage : cette information reste dans votre navigateur et ne nous est jamais transmise.